Публічна угода

  1. Поняття та терміни

1.1. Акція – обмежений кількістю днів/годин період, протягом якого Продавець пропонує до продажу певний перелік Товарів на визначених Продавцем умовах.

1.2. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання й доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.

1.3. Оператор – співробітник Продавця, який надає консультаційні послуги Відвідувачам/Покупцям Сайту.

1.4. Відвідувач Сайту – особа, що відвідала Інтернет-магазин ZdorovoTM і знаходилася на ньому до моменту придбання продукції.

1.5. Покупець – фізична особа, відвідувач Інтернет-магазину ZdorovoTM, що приймає умови угоди користувача та бажає оформити покупку в Інтернет-магазині ZdorovoTM з метою придбання товару для особистих потреб.

1.6. Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «СУІ ГЕНЕРІС», код ЄДРПОУ 42718154, місцезнаходження: 14037, Україна, Чернігівська обл., м. Чернігів, вулиця Інструментальна, будинок 30.

1.7. Інтернет-магазин ZdorovoTM / Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою https://zdorovotm.com, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати, доставки та повернення Товарів Покупцем.

1.8. Сайт – https://zdorovotm.com.

1.9. Склад Продавця – склад Продавця, розташований за адресою: 14037, Україна, м Чернігів, вул. Інструментальна, будинок 30.

1.10. Товар – продукція, представлена до продажу на Сайті Продавця.

1.11. Умови продажу товару / Умови – умови придбання, оплати, доставки та повернення товару, гарантійні умови, а також інші істотні умови, викладені в цій угоді та опубліковані на Сайті, які можуть вплинути на висновок та виконання цієї угоди.

1.12. Центр обслуговування клієнтів – структурний підрозділ Продавця, який надає консультаційні послуги та підтримку Відвідувачам/Покупцям Сайту.

1.13. Партнерська програма – для відвідувачів сайту https://zdorovotm.com передбачена участь в партнерській програмі для отримання додаткових вигод. Участь у партнерській програмі регулюється окремими додатковими умовами, викладеними на сторінці “Вигоди” Сайту, і передбачає укладання окремої угоди.

  1. Загальні положення

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину.

2.2. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://zdorovotm.com.

2.3. Відвідування сайту з ознайомчою метою не зобов’язує Відвідувача Сайту зареєструватися на сайті, оформити Замовлення і придбати Товар в Інтернет-магазині.

2.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що всі умови справжньої Угоди йому зрозумілі та він приймає її повністю і беззастережно.

2.6. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в цій угоді. У разі незгоди Покупець не має можливості оформити Замовлення і придбати Товар в Інтернет-магазині ZdorovoTM.

2.7. Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, зазначені в цій угоді та представлені на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (публічною офертою) і адресовані невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), охочим придбати товари в Інтернет-магазині.

2.8. Умови продажу товару можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без особистого сповіщення Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

2.8.1. Повідомляючи Продавцю свої дані (заповнюючи обов’язкові поля при замовленні Товару (номер мобільного телефону, е-mail, ім’я та прізвище, місто, адреса доставки (номер відділення компанії перевізника або при доставці кур’єром – місто, вулиця, номер будинку і квартири) Відвідувач/Покупець Сайту дає згоду на використання зазначених даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним з метою виконання обов’язків перед Відвідувачами/Покупцями Сайту, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та чинні акції й інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням зобов’язань Покупцем в рамках справжньої Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

2.9. Всі права і зобов’язання відповідно до цієї угоди виникають у Продавця і Покупця з моменту укладення договору купівлі-продажу Товару. Моментом укладення договору купівлі-продажу Товару є отримання Покупцем електронного підтвердження про прийняття Замовлення до виконання та/або з моменту отримання Оператором Інтернет-магазину в телефонному режимі підтвердження Покупцем оформленого Замовлення.

2.10. Зобов’язання Продавця згідно з умовами цієї угоди вважаються виконаними з моменту передачі Товару перевізнику, а Покупця – з моменту здійснення оплати вартості Товару та його отримання у перевізника.

2.11. Користувачеві надається інформаційний супровід з питань, що стосуються використання сайту, оформлення Замовлення, придбання, оплати, отримання і повернення товару, а також щодо інших питань, що стосуються Товарів, представлених на Сайті.

  1. Оформлення замовлення

3.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар описи/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець на свій розсуд може звернутися в Центр обслуговування клієнтів.

3.2. Відвідувач/Покупець може оформити замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «додати в кошик» і «оформити замовлення».

3.3. Після оформлення замовлення Покупцеві на вказані ним при оформленні замовлення контакти надсилається повідомлення про прийняття замовлення до обробки.

3.4. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право:

  1. виключити вказаний Товар із Замовлення. При цьому, Продавець направляє Покупцю повідомлення електронною поштою на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, зі скоригованим Замовленням і пропозицією його підтвердити, або співробітник Центру обслуговування клієнтів в телефонному режимі зв’язується з покупцем і уточнює актуальність відкоригованого Замовлення;
  2. анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Центру обслуговування клієнтів).

3.5. Приєднуючись до цієї Угоди і оформляючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Доставка», «Оплата», погоджується з ними і розуміє їх в повній мірі.

3.6. Покупець погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений їм в «кошик», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення ».

  1. Оплата

4.1. Ціна товару вказується у гривнях і містить податок на додану вартість.

4.2. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

4.2.1. Покупець оплачує вартість доставки як окремої додатково наданої Продавцем йому послуги. Вартість такої послуги є фіксованою і включається в суму замовлення.

4.2.2. Послуга доставки вважається наданою у момент отримання Покупцем Товару.

4.2.3. Покупець розуміє і погоджується з тим, що:

здійснення доставки – це окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов’язань Продавця.

4.3. Ціна Товару вказується на Сайті. У разі неправильного вказання ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. За неможливості зв’язатися з Покупцем таке Замовлення вважається анульованим.

4.3.1. Ціна Товару на Сайті може відрізнятися від ціни в роздрібних магазинах.

4.4. Вартість послуги доставки вказується на сайті при оформленні Замовлення. Продавець встановлює вартість доставки Замовлення Покупцю індивідуально, виходячи з регіону доставки, вартості замовлених товарів, їхніх габаритів та інших параметрів, які можуть вплинути на вартість доставки, а також ґрунтуючись на статистиці дій, здійснених Покупцем у взаєминах з Продавцем (здійснених раніше замовлень, відсоток їх скасувань, відмов і повернень тощо).

4.5. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

4.6. Оплата Замовлення здійснюється Покупцем:

4.6.1. готівковими грошовими коштами/безготівковими грошовими коштами при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті;

4.6.2. безготівковими грошовими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеній на Сайті.

4.7. У разі здійснення Покупцем передоплати і подальшого збільшення вартості замовлення у зв’язку з його коригуванням Покупець здійснює доплату різниці, що утворилася. У разі зменшення вартості замовлення різниця, що утворилася, повертається Покупцю у порядку розділу 7 цієї Угоди.

4.8. Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції. Види знижок, акції, порядок та умови прийняття участі в акціях визначаються Продавцями самостійно і вказуються на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

  1. Доставка

5.1. Доставка замовлення здійснюється по всій території України згідно переліку відділень Нової пошти. Крім зони проведення ООС та АР Крим.

5.2. Термін доставки Замовлення визначається відповідно до строків доставки обраного Покупцем перевізника. Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів або в інші попередньо узгоджені з Покупцем терміни. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ “Нова Пошта”. Про точний термін доставки Замовлення Покупця оповіщає перевізник.

5.3. При оформленні Замовлення Покупець має можливість вибрати вид доставки: кур’єрська (вручення за адресою, вказаною Покупцем) або отримання у відділенні служби доставки (з вибором такого відділення з-поміж зазначених).

5.4. За бажанням Покупця (оформленому шляхом проставлення відмітки навпроти графи «Самовивезення» при оформленні Замовлення) Замовлення може бути отримане ним самостійно в одному з партнерським магазинів, які мають точку видачі.

5.5. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання строків доставки. При цьому затримки доставки можливі внаслідок непередбачених (форс-мажорних) обставин, незалежних від Продавця.

5.6. Замовлення вважається виконаним Продавцем у момент його фактичної передачі Покупцеві співробітником перевізника/магазину Продавця з оформленням відповідних документів.

5.7. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих Продавцем на себе зобов’язань при врученні Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу Отримувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на розрахункових документах.

5.8. Право власності на Товар та пов’язані з ним ризики переходять від Продавця до Покупця в момент передачі товару Покупцеві перевізником або в момент передачі товару в магазині, який є точкою видачі продукції Продавця.

5.9. Перехід права власності на товар підтверджується документом, виданим Продавцем (товарна накладна, квитанція тощо).

5.10. При прийнятті Замовлення від кур’єра/у відділенні перевізника Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту і комплектності Товару, а також перевірити термін придатності доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару Одержувач розписується в транспортній накладній або будь-якому аналогічному документі, який підтверджує факт доставки та отримання Покупцем товару. Підпис у доставочних документах свідчить про те, що претензій до Товару Отримувачем не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав своє зобов’язання щодо передачі Товару.

  1. Повернення товару

6.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та/або поверненню відповідно до п. 6.2. цієї Угоди.

6.2. Продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”.

6.3. Повернення Товару неналежної якості здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

6.4. Відправлення товарів при поверненні здійснюється за рахунок Покупця.

6.5. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару поштовим переказом або шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти – гривня).

  1. Гарантійні зобов’язання

7.1. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику.

7.2. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

  1. Відповідальність

8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

8.2. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

8.3. Продавець не несе ніякої відповідальності за висловлювання і думки Відвідувачів/Покупців Сайту, залишені як коментарі або огляди.

8.4. Продавець не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні чи можливі), що виникли через Сайт, його використання або неможливість використання.

8.5. З метою вищевикладеного Продавець залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію і вживати технічних і юридичних заходів для припинення доступу до Інтернет-магазину Покупців, що створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Відвідувачами/Покупцями, або Відвідувачів/ Покупців, які порушують вимоги Угоди.

8.6. Продавець не несе відповідальності за:

– затримки або збої у процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку несправностей у телекомунікаційних, комп’ютерних, електричних та інших суміжних системах;

– дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов’язані з їх роботою;

– належне функціонування Сайту в разі, якщо Відвідувач/Покупець не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе ніяких зобов’язань по забезпеченню користувачів такими засобами.

8.8. Продавець не несе відповідальності за збереження товару, що повертається Покупцем і не доставленого Продавцю перевізником.

8.9. Продавець не несе відповідальності за товар, не прийнятий Продавцем до повернення від перевізника у зв’язку з недотриманням Покупцем умов цієї Угоди.

  1. Конфіденційність і захист інформації

9.1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».

9.2. Персональні дані Покупців зберігаються в базі даних Продавця за адресою: 14037, Україна, м Чернігів, вул. Інструментальна, будинок 30. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами.

9.3. Надаючи свої персональні дані Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, у тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

9.4. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:

  • для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем/Покупцем;
  • для оцінки та аналізу роботи Сайту;
  • для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.

9.5. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Покупця з його згоди. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Покупця про замовлення та етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Покупцем.

9.6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

9.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Відвідувачем/Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

9.8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».

  1. Термін дії Публічної оферти

10.1. Справжня Публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.

  1. Додаткові умови

11.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

11.2. Інтернет-магазин і сервіси, що надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт чи з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім сповіщенням Покупців або без такого.

11.3. До відносин між Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

11.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або іншим доступним способом. Усі суперечки, що виникають, сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при недосягненні згоди суперечка буде передана на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

11.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення справжньої Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.